img

金融

尽管优步曾多次尝试在新年前夜向客户发出更高价格的警告,但总部位于旧金山的汽车服务仍然充斥着关于乘坐费用多少的投诉

优步客户将其优步收据的照片发布到Twitter公司(纽约证券交易所股票代码:TWTR),抱怨该公司在1英里的车程中收费高达82美元

@uber真的吗

一英里! pic.twitter.com/Q7Ff3s68l1-托马斯·安德森(@andersen_Th)2014年1月1日优步的社交媒体团队正在忙着在整个假日期间在Twitter上向愤怒的客户发起火灾

虽然这是一家公司利用社交媒体获得客户支持的一个很好的例子,但有些人抱怨优步只发送了不真实的,千篇一律的回复

@Uber最糟糕的部分是你正在为所有客户使用相同的cookie切割器响应

停下来

- Dan Davis(@DanDaviz)2014年1月1日优步客户应该知道他们的汽车服务将比平常更昂贵

首先,优步发布新年前夜博客文章,警告其“价格飙升”政策,包括显示哪些时间最贵的图表

优步还发布了对首席执行官特拉维斯卡兰尼克的采访,解释了为何在高峰使用时间内收取更多费用

扰流板警报:这是基本的供需

优步在高峰时段收取更多费用,因为更多的人正在尝试预订他们的服务,就像航空公司和酒店一样

来自优步的Vimeo新年前夜的优步专业技巧

优步不仅在除夕之前向客户发出警告,而是在他们试图预订汽车时这样做

当“价格飙升”生效时,通知警告客户,并显示票价比平时贵多少

在客户预订汽车之前,他们甚至需要输入乘数以确认他们知道他们会支付更多费用

优步正在向客户发出关于价格飙升何时生效的通知

照片:Uber毫无疑问优步在新年前夜失去了大量顾客,但是任何对高利率感到惊讶的人都无法自责

News